Présentation de WP GestSup Connector Pro, l’extension qui lie votre site WordPress au helpdesk GestSup

GestSup, qu’est ce que c’est?

D’abord le site web. GestSup est une solution de gestion de support auto-hébergée que j’utilise avec certains de mes clients pour prioriser les interventions et les développements réalisé par Thivinfo.

Jusque la j’avais, comme beaucoup, un formulaire de contact qui m’envoyait par mail le contenu saisi dans le formulaire en ligne. Ce mail, je le retranscrivais dans GestSup pour créer un ticket… faire et défaire c’est toujours travailler mais pendant ce temps la je n’étais pas productif pour développer les demandes de mes clients.

J’ai donc décidé de créer une extension WordPress qui génrerai un formulaire via un code-court a placer sur le site et qui irait créer automatiquement un ticket dans GestSup. J’ai donc créé WP GestSup Connector qui fait exactement ce que je décris plus haut… sauf que…

Sauf que si la personne me contactant via le formulaire n’existe pas dans la base de donnée GestSup et bien le ticket n’est pas créé, je recois la demande par mail, je la retranscris dans GestSup… hey mais… je l’ai déjà dit ca! Ca ne pouvait plus durer et je me suis replonger dans le développement de l’extension et toute peine méritant salaire, j’en ai profité pour passer l’extension en mode « Premium »

WP GestSup Connector Pro

La version gratuite existe toujours sur le dépôt WordPress mais ne recevra plus de mise a jour a moins d’une faille détectée. Le développement sera fait désormais sur la version Pro.

Elle apporte quoi cette version payante?

Et bien tout ce que fait la version gratuite!

Et en plus elle vérifie si l’adresse de la personne envoyant le formulaire existe dans la base de donnée GestSup. Si c’est le cas, le ticket est créé… si ce n’est pas le cas, un utilisateur est créé avant de créer le ticket.

Afin d’éviter le spam, WP GestSup Connector Pro intègre Google Recaptcha. C’est optionnel, activable par une case a cocher dans les paramètres de l’extension.

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